Retningslinjer for refusion og annulleringFortrydelse. Vi tilbyder som udgangspunkt ikke frivillig refusion eller ombytning, hvis en kunde fortryder,
køber den forkerte e-bog eller ikke længere ønsker den, medmindre gældende lovgivning foreskriver andet.
Problem med download eller adgang. Hvis du ikke kan downloade eller få adgang til din købte e-bog, bedes du skrive til support@mahinvest.com
med dit ordrenummer, din e-mailadresse brugt ved betaling, en beskrivelse af problemet og relevante beviser (f.eks. et skærmbillede eller en fejl
meddelelse). Send ikke adgangskoder eller fulde kortoplysninger. Vi vil undersøge problemet og forsøge at genoprette adgangen eller levere en fungerende fil.
Hvis et verificeret problem ikke kan løses, tilbyder vi en passende løsning, herunder refusion, hvis loven kræver det.
Defekt eller ikke som beskrevet. Hvis en fil er beskadiget, væsentligt ufuldstændig eller ikke svarer til beskrivelsen, bedes du kontakte supporten med ordredetaljer
og beviser. Vi vurderer problemet og tilbyder de løsninger, som gældende lovgivning kræver, hvilket kan omfatte en
ombytning, en opdateret fil, en prisnedsættelse eller refusion.
Kunder i Danmark og EU. Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. For digitalt
indhold, der leveres med det samme, gælder undtagelsen som udgangspunkt, hvis kunden har givet udtrykkeligt forudgående samtykke til, at leveringen påbegyndes i
fortrydelsesperioden, har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen påbegyndes, og har fået dette bekræftet på et varigt medium. En
generel politik om ingen refusion kan ikke tilsidesætte lovpligtige rettigheder. Konfigurer Shopify-betaling og ordrebekræftelse til at indhente og
bekræfte disse krav, hvor det er relevant. Rettigheder vedrørende fejlbehæftet/ikke-konformt indhold opretholdes.
Andre lande. Fortrydelsesperioder og regler for digitalt indhold varierer. Denne politik fjerner ikke nogen rettigheder, der ikke kan fragives
i henhold til kundens lokale lovgivning.
